IP PHONE 常見問題

我們在 VoIP SIP 領域已經有超過五年的經驗，主要協助企業客戶找到最適合公司的解決方案。常常會遇到客戶購買 IP Phone 之前會提出的一些問題，因此我們整理了一頁 IP Phone 常見的問題，提供給您參考，希望對您有些幫助。

我的 IP Phone 會需要搭配 VoIP 總機系統或者雲端總機系統使用嗎？

需要的。IP Phone 一定需要連到貴公司的 VoIP 總機系統 (IP PBX) 或者雲端總機系統 (Cloud/Hosted PBX System) 才能正常使用。在購買之前，您需要先確認您選擇的 IP Phone 型號是否與總機系統相容。若不確定的話，我們也可以幫您查詢。

IP Phone 和 VoIP Phone 差別在哪呢？

兩者沒有任何差異，都是一樣的東西。"IP Phone" 只是 "VoIP Phone" 的簡易名稱。

什麼是 SIP？什麼是 SIP Phone？

SIP 英文全名是 Session Initiation Protocol，是 IP Phone 的一個標準協定。SIP Phone 就是 IP Phone 採用 SIP 協定達成語音通訊。現在市場上最常見的 IP Phone 就是採用 SIP 協定的電話機，因此稱它為 SIP Phone。現在越來越多公司的總機系統都能支援 SIP Phone 了，而這一類的 IP Phone 在市場上越來越普遍了。

我的 IP Phone 需要電源變壓器嗎？

不一定。大部份的 IP Phone 都有支援 PoE (Power over Ethernet)，意思就是您的 IP Phone 不一定要接電源變壓器才能開機使用。如果您有 PoE switch 或者 PoE injector 就可以透過網路線供電給您的 IP Phone，這樣就不需要電源變壓器了。如果您沒有 PoE switch 或者 PoE injector的話，這樣就需要接電源變壓器。

為什麼大多數的 IP Phone 有兩個網路接孔？

一個網路接孔是 WAN port，主要是接到網路交換機或路由器等等設備，這樣 IP Phone 才可以上網。另一個網路接孔是 LAN port，可以接一台電腦。這一個 LAN port 像 switch 一樣可以直接將網路訊號傳給電腦，讓電腦直接就可以上網，不需要做任何的設定。這樣只需要拉一條網路線到辦公室的每個座位上，可以節省許多成本，也不會有太多凌亂的網路線，讓辦公室感覺更簡潔乾淨，因此提升工作的效率。

有支援 Gigabit 網路的 IP Phone 音質會比沒有 Gigabit 網路的 IP Phone 好嗎？

不會。沒有 Gigabit 網路的 IP Phone 音質跟有 Gigabit 網路的 IP Phone 一樣好。有支援 Gigabit 網路接孔純粹只是為了讓 Gigabit 的網速可以從 IP Phone 傳到電腦，讓電腦的網路速度可以達到 1000Mbps。VoIP 網路電話不一定要 Gigabit 的網速達到最佳效能。No, Gigabit VoIP phones don’t sound better. Gigabit ports allow the Ethernet connection from your phone to be passed through to the computer at up to Gigabit speed, depending on your network. VoIP telephony doesn’t require Gigabit speed for optimal performance.

有支援 HD Voice 的 IP Phone 差異在哪？

HD 意思就是 High-definition。有支援 HD voice 的意思就是當您聽對方的聲音時，會很像在跟對方當面講話的情景。聲音會非常接近對方真正的聲音，甚至跟對方一模一樣的聲音。HD voice 的 IP phone 會廣廣涵蓋人類真正發出的聲音，讓音質比一般類比電話更清晰更清楚。研究分析有證明說，如果在職場上打電話時有很好的語音品質會明顯提升工作效率和目標達成的結果。

什麼是 BLF key？

您可以在 IP phone 上看到其他分機的狀態。怎麼看呢？有不同燈號顯示方式，例如：綠燈代表分機連線成功可以接電話，紅燈代表未連線，綠燈在閃耀代表分機通話中。這個燈號顯示的按鈕就是 BLF (Busy Lamp Field) key。您也可以直接按這一顆按鈕直接 speed dial 給您要找的分機號碼。這樣也很方便。