請於期限內透過聯絡表單或 LINE 官方帳號 @voicity 與我們聯絡，並提供：

• 訂單編號
• 訂購人姓名
• 聯絡電話或訂單 Email
• 需要退回的商品

申請七日猶豫期退貨無須說明理由；若商品有損壞、缺件或功能異常，建議同時提供照片或影片，以便我們更快協助處理。

符合退貨規定並完成商品收回後，我們會依原付款方式及相關法令辦理退款。原則上將於收回商品或收到退回商品次日起七日內處理；實際入帳時間仍依銀行、信用卡公司或付款服務商的作業時間而定。

請保留外箱、包材及商品內容，並儘快透過聯絡表單或 LINE 官方帳號 @voicity 與我們聯絡。

為加快確認速度，請提供訂單編號，以及外箱、物流標籤、商品、缺件或異常狀況的照片或影片。我們確認後會協助安排換貨、補件、維修或其他適當處理方式。

為確認商品內容、型號、數量及外觀所必要的拆封檢查，不會只因拆開外箱就失去退貨權利。

退回前，請盡可能將商品恢復至收到時的完整狀態，並將商品主機、配件、線材、說明書、贈品及原包裝一併寄回。

寄回時，請使用額外的紙箱或外袋完整包覆商品，請勿直接在商品原廠包裝上黏貼物流單、膠帶或書寫，以免原包裝在運送過程中損壞。

一般消費者透過 VOICity 官網購買商品，原則上可於收到商品次日起七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔退貨費用。

七日猶豫期並非試用期。您可以進行確認商品所必要的檢查，並請妥善保管商品、配件及包裝。

超過七日猶豫期後，如商品發生功能異常，將依商品保固內容、原廠規定及實際檢測結果，協助安排檢測、維修或其他售後服務。

依消費者要求製作的客製化商品或服務，以及其他依法公告的合理例外項目，若在購買前已清楚告知，可能不適用七日解除權。

標準現貨商品不會只因拆開運送外箱，就一律排除七日解除權。